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【凈月區】改革創新 打造政務服務“加速度”

時間:2019-05-17 06:14 來源:
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凈月高新區政務服務大廳工作人員以飽滿的精神狀態為前來辦事的企業和群眾服務。

  

  凈月高新區政務服務中心系統內區本級665項事項全部實現“只跑一次”。

  

  通過優質高效的服務,撬動市場環境持續優化。

  

  凈月高新區政務服務中心推出了“企業服務活動日”,將原本的被動等待服務變成了主動上門服務。

  

  

  15日8時20分,凈月高新區政務服務大廳從工作日例行早會開始了新一天的忙碌。

  方便、快捷、智能、高效,這些關鍵詞在凈月高新區政務服務大廳里隨處可以捕捉到。目前,系統內區本級665項事項全部實現“只跑一次”,政務改革的紅利不斷釋放。

  政務服務的“加速度”得益于凈月高新區政務服務中心按照“放管服”改革部署要求,不斷創新思路,深化改革,優化服務,規范管理,努力構建標準化、網絡化、智能化的政務服務體系。

  凈月高新區政務服務中心按照“受審分離”服務模式將過去部門分設窗口整合為綜合服務窗口,實現全流程“一窗受理、一窗出證”;政務服務“一網通辦”,深化政務服務平臺建設與應用,推動各級政務服務事項統一在政務服務網辦理;以“最多跑一次”改革倒逼簡政放權,在“快、網、優”上下功夫,通過“電話咨詢”“容缺受理”“網上辦理”“快遞送達”等多種舉措,讓企業和群眾不出家門或只進一次門就能夠辦好業務,變“企業跑”為“流程跑”“數據跑”“政府跑”,撬動市場環境持續優化。

  不讓群眾多等一分鐘

  “有疑問請先到咨詢預審區?!痹詮ぷ魅嗽幣枷慮襖窗焓碌娜嗽狽追桌吹皆ど笄?,對即將到窗口申報的各種材料進行預審?!澳飫锘剮枰傯釙宄薄罷飧齙胤叫枰型晟啤薄ぷ魅嗽蹦托牡亟性ど?、答疑解惑。

  設立咨詢預審區,是凈月高新區政務服務大廳的亮點之一?!罷飧鑾蛑饕俏襖醋急覆牧系陌焓氯頌峁┳ㄒ檔拇鷚煞?,為前來辦事的群眾提供業務預審服務,幫助他們完善材料,并對辦事群眾進行分流引導,減少群眾不必要的等候?!本輝賂咝慮穹裰行鬧魅甕跛山檣?。

  出證區則是凈月高新區政務服務大廳里的另一個亮點。按照上級部門的統一要求,結合工作實際和場地現狀,將制證、出證、稅務材料整理、稅控盤和印章制作管理等諸多功能集成在出證窗口,并同各審批部門和物料流轉區緊密銜接在一起,建立起一套行之有效的出證流程,不讓群眾多等一分鐘。

  凈月高新區政務服務中心還通過觸摸式查詢機、政務服務網站、手機APP客戶端,及時更新公布區級行政許可事項和公共服務事項目錄及所有事項名稱、申報條件、提交材料、辦理流程、承諾時限、收費標準及窗口電話等,方便群眾辦事;為企業提供預約服務,有需求的企業可通過電話或微信預約特定辦事時段;通過電視、報紙、廣播即時宣傳最新政務服務政策和工作動態,有效提高了政務服務工作的透明度和公眾知曉度。

  半小時完成企業登記注冊

  “過去辦理企業登記注冊,都由企業自行準備申報材料,但是像我們這樣的小微企業因缺少專業人士的指導,準備各類材料比較困難。現在有了‘e窗通’真是太方便了,系統為企業提供了各類文本統一的模板,企業填好關鍵信息后文件自動生成。而且,在家都可以辦業務,不僅節省了排隊的時間,更節約了一筆不小的交通費用?!崩淳輝麓匆檔惱孕氯閌指咝?。

  王松介紹,在企業申請材料準備齊全的情況下,在凈月高新區政務服務大廳可實現以“網上申報、網上受理、身份認證、網上審核、電子簽章、電子歸檔”為主要內容的企業登記全程電子化,企業最多半個小時就能拿到營業執照。

  為進一步壓縮企業開辦時間,提供更加快捷方便的審批服務,激發市場活力,凈月高新區政務服務中心將企業開辦涉及到的工商營業執照、公安刻章備案、稅務開具發票和稅控盤等事項統一集中到出證窗口辦理,將企業注冊登記時間壓縮至30分鐘。

  今年截至目前,新辦市場主體注冊登記2340個,其中個體戶1405個、私營企業900個、外資企業4個、內資企業31個。

  為項目審批打造“綠色通道”

  一般類工業項目的開工建設審批需要多長時間能夠完成?凈月高新區政務服務中心給出的答案是5個工作日。

  為推動建設項目審批提速提效,全面優化營商環境,凈月高新區政務服務中心通過精簡審批條件、整合審批環節、再造審批流程,將建設項目審批流程劃分為立項用地規劃許可、工程建設許可、施工許可、竣工驗收等4個階段。

  每個審批階段均實施“一家牽頭、一口受理、并聯審批、限時辦結”的工作機制,牽頭部門按照“一份辦事指南,一張申請表單,一套申報材料,完成多項審批”的運行模式,分階段制定統一的辦事指南、申請表單和申報材料清單,并組織協調相關部門按規定時限完成審批。

  “企業服務活動日”讓企業實現零跑動

  變被動為主動,以“審批走出中心,服務走進企業”為目標,凈月高新區政務服務中心探索推出了“企業服務活動日”,將原本的被動等待服務變成了主動上門服務,為有需求的企業提供各類業務咨詢輔導。

  通過這種方式,將服務進一步向辦事源頭延伸,解決了企業辦事準備材料的疑惑,大大縮短了準備時間,同時也大幅度提高了審核通過率。

  王松說,我們一直在探索新的政務服務模式,從而真正讓群眾可以“網上辦、馬上辦、不見面、零跑腿”,完成“只跑一次”到“零跑動”的跨越。

  

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