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難事簡單辦 愁事明白辦 繁事快捷辦 事事公正辦

長春市民體驗“辦事不求人”

時間:2018-01-18 06:28 來源:
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市民使用終端設備查詢信息

  

  17日,市政務公開辦首次舉辦政務服務群眾體驗日活動,長春市民在聽解說、看演示、模擬辦事流程中,見證了“一門式、一張網”政務服務綜合改革實行一年半帶來的辦事模式“質變”:在制度和模式上實現了“辦事不求人”。體驗者親眼所見、口口相傳,必將讓政務服務新理念、新模式更加深入民心,增強更多群眾獲得感。

  申辦咨詢渠道多,知道事情怎么辦

  指尖輕觸屏幕,市民陳先生在市政務服務中心網上辦事大廳電子屏上,模擬申辦民辦職業培訓學校辦學許可證,“過程簡單,按照要求提交材料就行,真方便?!背孿壬?。

  網上有指南、電話能咨詢,群眾辦事前可以先到網上、手機APP查看辦事指南,了解掌握申請材料要求和法定受理條件,知道事情怎么辦,避免少跑冤枉路。

  所有服務全免費,辦事不求人

  在市政務服務中心自助申報區,幾位申請人正在自行使用電子設備,進行在線查詢、在線申報。

  “政府所有的行政審批事項都是免費的,與申報事項有關的表格和文書,都能免費打印、復印?!仙甌ㄌ跫?、相關手續齊全’是審批依據?!碧漚饉?,群眾對今后順利辦成事更有信心了。

  受理標準很明確,綜合窗口全能接

  這是市民莊先生第三次走進市政務服務中心,“跟以前相比變化很大,專業窗口變成了統一的綜合窗口,而且叫號辦理,公平、公正又省心?!?/p>

  在我市新型政務服務模式下,涉企審批事項到市(縣、區、開發區)政務服務中心,面向群眾的公共服務事項則到街道(鄉鎮)公共服務中心,均實現了“進一個門、辦多件事”。

  在經開區東方廣場街道公共服務中心,了解到就業創業證現在立等可取,家住經開八區的許財老人豎起了大拇指,“5年前我兒子辦過就業失業證,跑了整整一天,一會兒少這個,一會兒缺那個。如今進一個門就能拿到證,真省事!”

  業務流轉靠網絡,受理、審批相分離

  反復跑審批手續,過去最令群眾頭疼,如今,政務服務新模式解決了這個難題。

  市民林怡婷體驗了民辦非企業單位法人變更事項的辦理流程:綜合窗口工作人員錄入身份證信息、電話號,再用高拍儀掃描紙制要件錄入到系統中。隨即,申報材料網上流轉到相關部門后臺辦理,辦理結果由實體大廳統一窗口出件。片刻,林怡婷便拿到一張《長春市政務服務平臺業務受理回執單》,上面注明“承諾時間:1個工作日”,意味著當天即辦即取。

  “審批不見面,過程全監控,杜絕了人情審批,辦事真的不用求人?!繃肘盟?。

  評價情況全公開,投訴必反饋

  10時,南關區政務服務中心一樓的電子顯示屏上顯示:今日好評:25件,今日差評:0件,歷史好評率:97.25%。以往的改進措施也在大屏幕上循環展示。市民還可以通過“意見征詢窗口”留下辦事感受和意見、建議,將有專人進行回復。

  結果任評價、投訴必反饋,群眾的批評不再是一紙空文,而是激勵政府不斷提高政務服務的動力,亦是增強群眾獲得感的落腳點。

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